• Sin embargo, afirma haber contenido al máximo el aumento de precios de venta recomendados para los mismos en los últimos años
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| José Luis Mellado, responsable de posventa de MAN Truck & Bus Iberia |
MADRID ─ Pese a haber aumentado un 7 por ciento su facturación por recambios en 2014 respecto a 2013, José Luis Mellado, responsable del área de posventa de MAN Truck & Bus Iberia asegura que uno de los objetivos que se marcaron a lo largo del ejercicio último fue mantener muy contenidos los precios de los repuestos. De hecho, en tanto que el IPC se estima que crecerá un 9,4 por ciento desde 2009 a 2015, el precio de tarifa recomendado de los recambios de MAN sólo se espera que suba un 2,1 por ciento en el mismo plazo de tiempo, subraya Mellado. También se ha conseguido no bajar del 96 por ciento en el índice de satisfacción del cliente con el servicio posventa, que fue del 96,22 por ciento en 2014, frente al 96,41 de 2013, nivel que se intentará elevar hasta el 96,5 por ciento en 2015 para así volver a situar ese índice de satisfacción en un nivel superior al máximo del 96,47 por ciento que se alcanzó en 2012., dijo, mirando hacia 2015 como un año de consolidación y afianzamiento de todo lo que se había logrado hasta ahora en el área de posventa de la filial española del constructor alemán.









